Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: April 2026

1. 30-dagers returrett

Vi tilbyr 30 dagers full returrett fra mottaksdato. Dette er utvidet fra den lovpålagte 14-dagers angreretten.

2. Betingelser for retur

For å returnere produktet må følgende være oppfylt:

• Produktet må være i original emballasje
• Produktet må være i brukbar stand
• Alle tilbehør og deler må følge med
• Kvittering eller ordrebekreftelse må fremvises

3. Slik returnerer du

Kontakt oss på support@velodust.no med ordrenummeret ditt. Vi sender deg en returetikett per e-post. Du kan levere pakken hos ditt nærmeste postkontor.

4. Refusjon

Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt returen. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

5. Returfrakt

Vi dekker returfrakt ved reklamasjon eller feil på produktet. Ved vanlig angrerett kan returfraktkostnadene trekkes fra refusjonsbeløpet.

6. Defekte produkter

Hvis produktet er defekt ved mottak, kontakt oss umiddelbart. Vi sender et nytt produkt eller gir full refusjon, inkludert returfrakt.

7. Kontakt

For returforespørsler: support@velodust.no